Meu celular, um HTC Desire, foi furtado de dentro da minha bolsa no dia 25/05/2011, última quarta-feira, dentro de um biarticulado, em Curitiba. Abri um B.O. na delegacia, porém não me deram esperanças de reavê-lo, mesmo eu tendo visto a cara da meliante (sim, foi uma mulher). Então, me lembrei que pelo HTC Sense online é possível acompanhar em tempo real a localização do aparelho. E como eu tinha deixado o 3G ligado, assim como o GPS, minhas esperanças voltaram.
Mas, para minha surpresa, o HTC Sense não estava conectando. A mensagem que eu recebi foi esta:
E, desde a data citada, é a mesma tela que eu recebo quando tento acessar a ferramenta. Agora eu pergunto: CADÊ o comprometimento com o cliente? CADÊ a confiabilidade do serviço? Desde quarta-feira, sendo hoje sábado, está em manutenção? Isso que eu só testei agora, pois pode estar há muito mais tempo desse jeito. Sinceramente, meus caros, confiei na HTC, empresa que divulga este serviço como inovador, que pode até salvar uma vida. Mas que quando seu cliente precisa, não está disponível. Lamentável.
Entrei então em contato com a HTC pelo formulário de contato no site deles, informando a situação da ferramenta e o porque de eu estar cobrando isso (o furto do meu celular). Esta foi a resposta deles:
Não sei de ONDE que eles tiraram que o serviço está funcionando. Checaram no servidor e o status está “running”, mas não se deram ao trabalho de ENTRAR no site para testar? Encaminhei outra mensagem pelo formulário deles, e espero que tenham pelo menos a decência de responder. Segue a mensagem que mandei:
Estou aguardando notícias do serviço, quando tiver alguma posto. E por favor, divulguem! Talvez eu consiga reaver meu querido celular… Ou pelo menos os novos clientes possam confiar nesta ferramenta, e não precisar comprar apps que sejam CONFIÁVEIS pelo Android Market.